Descrição da Vaga:
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento técnicos;
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de
reuniões, treinamentos, certificações e outros; - Manter atualizada a base de conhecimento:
- Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias;
- Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a
satisfação dos clientes; - Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;
- Zelar pela imagem da empresa, ma
Conhecimentos Técnicos Necessários:
- Vivência em ambiente de domínio, Windows 10, Server 2012 e 2016.
- Análise de logs nos servidores;
- Conhecimentos básicos em AD, DNS, DHCP, GPO e Scripts.
- Manutenção de Servidores (Identificação de falhas do servidor, configuração e
reparação de RAID) - Configuração e atualização de Switches.
- Conhecimento intermediário e experiência de Redes de Computadores;
- Conhecimento básico de Segurança da Informação.
- Conhecimentos básicos em Zabbix ; Conhecimentos em Ambiente Office 365.
- Noções de cabeamento estruturado. Ferramentas Open Source (Gitlab, Nexus, Jenkins, ELK)
Exigências da vaga:
- Experiência na área de Suporte no segmento empresarial
- Escolaridade: Curso superior completo na área de tecnologia da Informação ou afins.
- Necessário possuir Inglês intermediário
- Diferencial possuir carteira de Habilitação
Local: São Cristóvão – Rio de Janeiro
Salário: R$ 3.310,12
Benefícios: Benefícios: – Vale Transporte – Vale Refeição – Convênio Médico – Convênio Odontológico – Seguro de Vida
Jornada de Trabalho: Possuir total disponibilidade de horário
Enviar currículo informando a vaga de interesse para voperacionais@gmail.com
Não esquecer de mencionar que a vaga foi vista no site VagasRio.